绵阳:ETC还能支付停车费?没有一丝丝防备就扣钱了…

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           我们常说的ETC(Electronic Toll Collection),中文翻译是电子不停车收费系统。众所周知,ETC可以在高速通行时使用。不过,市民安先生在未同意和授权的情况下,被ETC扣除了停车费,他认为这很不合理。



           1月10日,安先生在凯德广场地下停车场停车,12点过离开停车场,让他没想到的是,停车费是通过ETC进行扣取的。



          “我准备扫码支付停车费,但停车场的师傅让我直接走,我当时还以为凯德广场有什么活动,不收停车费。过了一天我才发现我的ETC支付功能中,扣取了停车费6块钱。”安先生说。



           安先生向记者展示了落款为银行的短信,短信上显示安先生“在四川省凯德广场涪城店消费6元,如有疑问,可通过四川高速公路ETC公众号/028-12122渠道进行查询和咨询。”

          “凯德广场并不是高速收费站,而且未经我许可,未经我密码确认,直接扣取我的款项,显然是具有重大交易安全问题,让我感觉卡里的资金很危险,严重影响了我们作为ETC用户的知情权、选择权。”安先生说。



           安先生告诉记者,他于2019年办理了ETC,用于高速公路通行扣费,而且记账卡上明确写着此卡仅限高速公路通行使用。但是如今未经自己的同意和授权,就被停车场使用ETC扣费,显然不合理。

          “安装ETC的目的和初衷,就是为了上下高速缴费方便。但是ETC支付场景、范围扩展到很多地方,比如凯德广场的停车库,这一点违反了我与银行之间签订的关于ETC使用范围和场景的协议。”安先生说。
     


           银行客服:扣款方为四川省交通运输厅高速公路监控结算中心

           随后,安先生拨打银行客服电话反映该问题。

           银行客服回应,通过交易记录查询,该笔交易扣款方是四川省交通运输厅高速公路监控结算中心,扣的是ETC的通行费。“我这边会马上做登记,反馈给有关部门核实,看到底是什么情况。一般正常来讲,停车费、通行费应该是分开的。”银行客服说。
     


           四川高速公路客服:停车场安装对应设备 停车就会扣费

           为什么通过银行查询到的扣款记录是四川省交通运输厅高速公路监控结算中心,而实际消费又是在停车场发生的?

           安先生拨打短信上的四川高速公路客服电话进行询问。四川高速公路客服说:“抱歉,因为只要停车场安装了对应的设备,识别到ETC 就会产生计费。”
     


           停车场运营公司:ETC扣停车费须授权 下一步将完善环境

           记者了解到,凯德广场涪城店的地下停车场,租给了西安艾润物联网技术服务有限责任公司成都分公司进行运营,艾润公司工作人员告诉记者,2019年5月,国家发展改革委、交通运输部印发了《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》的通知,其中提到拓展服务场景,鼓励ETC在停车场等涉车领域应用,2020年12月底前,基本实现机场、火车站、客运站、港口码头等大型交通场站停车场景ETC服务全覆盖。



           一方面,国家层面在推动拓展ETC服务场景,另一方面ETC支付确实更加方便快捷。但是这是否意味着,ETC支付不需要征得用户的同意和授权?

           记者与凯德广场涪城店相关负责人、停车场运营公司负责人、银行相关负责人一同交谈时,他们均认为,使用ETC扣除停车费,须征得用户的同意与授权。

           另外,停车场运营公司负责人介绍,用户也可以通过微信公众号关闭ETC支付功能。艾润公司工作人员介绍,通过“艾润停车王”公众号进入,点击“我的信息”,再点击“我的车牌”,认证车牌,就可以关闭ETC支付功能。



           该负责人告诉记者,下一步将向ETC支付的服务提供商北京速通公司,反映用户授权问题,完善用户授权环节;如果技术上无法有效解决这一问题,将暂时暂停停车场ETC支付功能。
     


    绵阳广播电视台融媒体中心
    记者:邓尧
    责编:王跃璇


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