宽带难装

近日,绵阳移动分公司上线值守《阳光政务》时,市民陈先生反映,他从去年开始就曾多次通过10086客服热线,申请宽带安装,可直到现在反馈信息一直是因无端口资源无法安装。热线值守后的第二天,栏目组记者与绵阳移动分公司的工作人员,找到了反映人陈先生了解情况。


在国务院公布的“宽带中国”战略中,百兆宽带进入寻常百姓家这一目标并不遥远。光纤入户,是宽带提速的前提,但在实际实施中却遇到了一定的阻碍。近日,绵阳移动分公司上线值守《阳光政务》时,市民陈先生反映,他从去年开始就曾多次通过10086客服热线,申请宽带安装,可直到现在反馈信息一直是因无端口资源无法安装。热线值守后的第二天,栏目组记者与绵阳移动分公司的工作人员,找到了反映人陈先生了解情况。

据了解,陈先生是一名盲人按摩师,据他介绍,由于店内目前所使用的宽带网络网速太慢,所以从去年开始,他就曾拨打10086客服热线,希望安装移动光纤宽带,但移动公司宽带安装人员在实地查看后告诉他,由于附近没有端口资源,所以无法进行安装。随后,陈先生虽多次询问,但得到的答复却依旧如此。在了解了陈先生的诉求后,一同前往的绵阳移动分公司的工作人员径直走进了一旁的小区内进行查看。

工作人员告诉记者,一般接到临街商户提出安装光纤宽带的申请后,他们首先要查看其背后小区内是否安装有光缆交接箱,从而了解端口资源是否充足。当天在实地调查中,工作人员在其相邻小区内并没有发现光缆交接箱。在与该小区物业公司人员交流后得知,原来在此之前,小区物业公司已与其他运营商签订了排他性协议,只能使用指定运营商的宽带接入,移动公司的光纤宽带无法进场安装。随后,在考虑到陈先生的特殊情况后,该工作人员表示,只要陈先生有安装的意愿,他们将采取专线的形式,帮其尽快解决。

采访中,绵阳移动分公司工作人员也坦言,尽管目前我市主城区范围内小区的移动宽带覆盖率已经达到了百分之八十左右。但像陈先生这样的临街商户无法使用移动光纤宽带的情况,其实也并非个案。除了会遇到小区物业公司前期已经和其他运营商签订了排他性协议的情况外,有时他们在与小区物业进行安装协调的过程中,甚至不得不缴纳高额的“入场费”。对此,他们也很是无奈。

采访中记者也了解到,其实在我国《电信条例》中有着明文规定,“电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务”;电信业务经营者在其经营活动中,不得“以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务”。其中,对于“非法组织或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的”行为,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,处1万元以上10万元以下的罚款。但目前我市并没有专职的电信管理机构,市经济和信息化委员会作为我市通信服务行业的管理协调部门,能做的也非常有限。同时,由于我市目前也并未出台相关法规或条例,所以,部分市民想要能够真正的自主选择电信业务,还是有困难的。
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